▪ 电商客服专员

招聘类别： 全职

职称要求： 无

招聘人数： 1

招聘部门： 数字化业务部

性别要求： 不限

工作经验：不限年

主要工作职责
1、能够快速热情的接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐
与销售
2、熟悉淘宝相关的操作规则，修改价格，管理店铺等；
3、处理所有订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、通过旺旺、咚咚等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单。促成交易；
5、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评；
6、了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户开心、满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作；完成公司的销售业绩；

技能描述
1、学习能力强，能在较短时间内掌握专业的产品电气知识、产品的性能参
数、使用方法及应用